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¿Amazon o Mercado Libre? Qué marketplace prefieren los latinoamericanos

Actualmente, el comercio electrónico en América Latina experimenta un auge significativo, con Brasil y México liderando el camino como los mercados más rentables de la región, según datos de Statista. Brasil, conocido por su vasto mercado, generó ingresos de 27 mil 550 millones de dólares estadounidenses en 2023, con una proyección de alcanzar los 41 mil 000 millones en 2027. México, por su parte, reportó ingresos de 24 mil 820 millones de dólares en el mismo año, consolidándose como el segundo mercado más grande. En este contexto, los marketplaces de Mercado Libre y Amazon siguen dominando el mercado del comercio electrónico en Latinoamérica.

El reporte de BlackSip para 2023 destaca que tanto Mercado Libre como Amazon alcanzaron niveles récord de ventas y rentabilidad. Esto los consolida a los marketplaces como el modelo dominante de compras en línea.

Dichos logros evidencian el compromiso de ambas plataformas con la innovación y la satisfacción del cliente. Asimismo, revelan una tendencia significativa: la conveniencia de encontrar todos los productos necesarios en un solo lugar está redefiniendo las expectativas de los consumidores.

Mercado Libre: el líder indiscutible

Mercado Libre, la plataforma de comercio electrónico creada en Argentina, sigue siendo el gigante a vencer en América Latina. En el cuarto trimestre de 2022, generó más de 3,000 millones de dólares en ingresos.

Esto consolidó a la empresa como uno de los marketplaces más visitados del mundo, con un tráfico mensual de aproximadamente 363 millones de accesos en enero de 2023.

Amazon: innovación y logística

La gigante Amazon ha alcanzado logros impresionantes en términos de entregas rápidas y eficiencia logística. En 2023, por ejemplo, logró entregar más de 7 mil millones de unidades el mismo día o al día siguiente a los miembros Prime en todo el mundo.

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En Estados Unidos, Amazon regionalizó sus operaciones para mejorar la utilización del inventario local y reducir la dependencia del transporte aéreo. En Europa, disminuyó la distancia promedio de viaje de cada paquete en un 25%, y en Reino Unido, más del 70% de los pedidos Prime llegaron el mismo día o al día siguiente en el cuarto trimestre de 2023.

El futuro del comercio electrónico con estos dos gigantes

Según el reporte de BlackSip, consultado por NotiPress, la clave para el éxito del ecommerce en el futuro será la capacidad de ofrecer velocidades de entrega aún más rápidas y una experiencia de usuario impecable. Amazon planea hacer de 2024 su año más rápido hasta la fecha, con un enfoque en optimizar su red de operaciones y expandir su servicio de entrega en el mismo día a más clientes.

Por su parte, Mercado Libre continúa apostando por la tecnología y la innovación, mejorando la participación del usuario con iniciativas como el programa de lealtad Meli y características impulsadas por inteligencia artificial. Además, su expansión en el sector fintech consolidó su posición como una de las principales empresas de tecnología en América Latina.

La competencia entre Amazon y Mercado Libre en América Latina es feroz, con cada plataforma ofreciendo ventajas únicas que atraen a diferentes segmentos del mercado. Mientras Amazon destaca por su velocidad de entrega y eficiencia logística, Mercado Libre se mantiene fuerte gracias a su conocimiento profundo del mercado latinoamericano y su capacidad de innovación constante. La preferencia de los latinoamericanos por uno u otro marketplace dependerá en gran medida de sus necesidades individuales y expectativas en términos de conveniencia, velocidad y variedad de productos. Con ambos gigantes comprometidos a mejorar continuamente sus servicios, el futuro del comercio electrónico en la región promete ser emocionante y lleno de oportunidades.

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NotiPress/Patricia Manero